De la perception à l'intention d'achat, le parcours client est de plus en plus guidé par les avis et les conversations sociales. Linkfluence agrège et analyse automatiquement les ratings, les reviews, les feedbacks des clients et les conversations sociales afin que vous puissiez améliorer votre expérience client.
En exploitant les discussions en ligne autour de votre marque, Linkfluence peut vous aider à mieux comprendre vos marchés. Obtenez une vue plus complète des points faibles et des besoins non satisfaits de vos clients, et découvrez comment ils perçoivent réellement vos produits, vos canaux de distribution, votre service client et même vos concurrents.
Linkfluence combine machine learning, data science et expertise humaine pour créer des structures de données détaillées qui garantissent que notre plateforme fournit des insights significatifs et exploitables sur lesquels votre entreprise peut s'appuyer pour éclairer la prise de décision stratégique.
Nous pouvons vous fournir une analyse objective, quantitative et qualitative de votre réseau de points de vente et de distribution, que vous pouvez explorer par région ou catégorie de produits pour pouvoir les comparer.
Avec Linkfluence, vous pouvez obtenir une image plus claire de l'expérience de vos clients à chaque étape du parcours d'achat, du sommet de l'entonnoir de vente jusqu'au support après-vente et au service client.
Notre plateforme regroupe des sources de données structurées et non structurées et applique des algorithmes de machine learning, ainsi que l'expertise de notre équipe d'experts en études de marché, pour faire émerger des insights exploitables qui ajoutent une réelle valeur à votre entreprise. Comprenez mieux vos forces, faiblesses et points de friction dans l'expérience client, afin que vous soyez armé des connaissances dont vous avez besoin pour apporter des améliorations constantes à l'ensemble de votre entreprise.
Linkfluence vous propose une analyse quantitative et qualitative de votre portefeuille de produits. Utilisez-le pour innover et vous améliorer.
